취소·환불 규정
시행일 2026-10-26
적용 대상
재회·관계 심화 리포트(₩9,900)·2027 신년운세 리포트(₩9,900)·오늘의 타로 상세 해석권(₩500/₩3,000) 등 본 서비스의 모든 유료 상품에 적용됩니다. 모든 상품은 정기결제가 아닌 1회 단건 결제이며, 결제는 PG(포트원 연동 PG사)를 통해 처리되고 카드 정보는 저장하지 않습니다.
1. 결제 후 열람 전 — 전액 환불
결제 완료 후 아직 리포트를 열람하지 않았다면(열람 이력 없음) 언제든 취소할 수 있으며, 결제 금액 전액을 환불합니다.
2. 리포트 열람 후 — 디지털 콘텐츠 특성에 따른 제한
유료 리포트는 결제 완료와 동시에 전체가 열람 가능한 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 이용(열람) 개시 후에는 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다. 이 제한은 결제 화면에서 결제 전 안내와 체크박스 동의를 통해 고지·동의를 받습니다.
3. 조건 없이 전액 환불되는 경우
다음 경우에는 열람 여부와 관계없이 전액 환불합니다.
① 중복 결제
② 결제 오류(결제 금액 오류 포함)
③ 리포트 미제공(결제 후 리포트가 열리지 않는 경우)
④ 기술적 장애로 정상 이용이 불가능한 경우
4. 환불 절차
① 환불 요청 — [email protected] 로 결제 일시·결제 수단·환불 사유(주문 확인을 위한 간편 로그인 계정 이메일 또는 결과 링크)를 보냅니다.
② 확인·회신 — 접수 후 영업일 기준 3일(최대 10일) 이내에 확인하여 회신합니다.
③ 취소 처리 — 승인된 환불은 PG사를 통해 결제 수단 취소로 처리합니다.
5. 환불 소요 기간
환불은 결제한 수단으로 원상 복구됩니다. 신용·체크카드는 카드사 사정에 따라 취소 후 3~7영업일이 소요될 수 있으며, 이미 청구된 카드 대금은 익월 또는 차월에 감액 처리될 수 있습니다. 그 외 결제 수단은 PG사·발급사 정책에 따릅니다.
6. 미성년자 결제
만 19세 미만 미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인이 취소를 요청할 수 있으며 법정대리인 확인 후 환불합니다.
7. 문의
결제 취소·환불 관련 문의는 이메일([email protected])로 접수해 주세요.